— Можно перейти с оплаты картой в валюте на оплату в рублях по счету партнера Google Workspace или Zendesk?
— Нет, с 12.03 Google "поставил на паузу" создание новых договоров для аккаунтов из РФ и РБ, в том числе и по переносу к любому партнеру, включая иностранных, и по переносу между партнеров (кейс softprom). Zendesk запретил подключение новых и продление существующих.
— Цены у вас какие?
— Без наценок, как напрямую у Google или Zendesk. Выставим счет по текущему курсу, по факту покупки валюты выставим счет на доплату (мера введенная с 24.02.2022). При предоплате вперед за квартал, полгода или год стоимость фиксируется.
— Скидки есть?
— Да, для Google при предоплате от 3х месяцев и от 100 пользователей.
— Я платил картой, что мне делать сейчас чтобы не заблокировали?
— 1. Использовать карту выпущенную банком вне РФ и РБ, можно чужую. 2. Использовать виртуальную карту (проблема пополнения решается не просто). 3. Зарегистрировать новый аккаунт в другой стране (нужно подтверждение), переехать в него и подключиться к партнеру.
— Можно пообщаться?
Внедрение Zendesk Support
Центр поддержки
Google WorkSpace и Zendesk
Google WorkSpace и Zendesk
Наша команда предлагает эффективную комбинацию широкого опыта обслуживания клиентов и глубокого знания системы Zendesk Support, чтобы помочь вам обеспечить высочайший уровень обслуживания своих клиентов.
Мы предлагаем и услуги внедрения, и постоянную поддержку вашего проекта, чтобы вы получили максимальный результат от продуктов Zendesk.
Zendesk Support простая система, но для быстрого внедрения всех его возможностей необходим опыт.
Внедрение Zendesk Support
Для новых проектов
Basic
Базовые настройки для маленьких команд поддержки
Запуск за 1 день
Запуск за 1 день
Бесплатно*
- Пакет базовых настроек
- Подключение домена
- Подключение почты
- Аккаунты агентов
Pro
Миграция, расширенная настройка и обучение
Запуск за 3 дня
Запуск за 3 дня
25 714,57 ₽
- Все что включено в Basic
- Миграция из текущей системы
- Все сервисы Zendesk Suite
- Тренинг для команды
- Поддержка запуска
Enterprise
Проекты любой сложности для команд любого размера
Индивидуально
- Все что включено в Pro
- Персональный менеджер
- Учет ваших бизнес-целей и требований
- Сложные сценарии миграции
- Расширенные настройки
- Интеграция с API Zendesk
- Тренинги и сертификация агентов
* - при покупке лицензии на Zendesk Support
Дополнительные услуги
Для существующих проектов
Обучение
Обучение агентов, администраторов и руководителей удаленно или индивидуально, проводим сертификацию.
Интеграция
Помогаем интегрировать другие продукты Zendesk, разрабатываем приложения и интегрируем ваши приложения с API Zendesk.
Поддержка
Поддержка экспертов по продукту. Мы сами используем Zendesk в работе, знаем его особенности на практике.
Брендирование
От готовых шаблонов до индивидуального дизайна, оформление Zendesk соответствующее вашим нуждам.
Подбор кадров
Помощь в тестировании кандидатов на знание продуктов Zendesk и техник оказания великолепной поддержки.
Аудит
Исследование существующего Zendesk, отчет с рекомендациями и предложение улучшений.
Бесплатная консультация!
Лучше один раз услышать как мы работаем, чем долго изучать как это бывает у других
— У меня особенный проект. Вы сможете помочь?
— Да. Любой проект особенный, тарифы приведены для ориентира, мы готовы предложить вам решение специально адаптированное под особенности вашего проекта.
— Сколько времени занимает внедрение?
— От одного дня до двух месяцев, все зависит от сложности вашего проекта.
— Что если мне нужно будет внести изменения в уже настроенный Zendesk Support?
— Для этого мы создали службу поддержки для вас, вы можете пользоваться ей по необходимости или оплатить абонемент.
— Сколько стоят дополнительные услуги?
— Дополнительные услуги оплачиваются по часам. Стоимость часа зависит от объема оплачиваемых часов (чем больше, тем дешевле) и срочности (чем сочнее, тем дороже). Диапазон тарифов от 1 233,82 ₽/час (для очень больших проектов) до 4 872 ₽ за отдельную задачу размером до 80 минут.
Остались вопросы?
Мы готовы ответить на любые вопросы
